Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Cette politique explique comment LUXACE SARL AU (luxacestore.com, Marrakech, Maroc) utilise les informations que vous nous donnez quand vous commandez.
Données collectées
Quand vous passez une commande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville et les détails de la commande (produit, couleur, quantité). Pour protéger la boutique contre les fausses commandes, nous enregistrons aussi l’adresse IP et le type d’appareil utilisés.
Utilisation
Ces données servent à traiter et livrer votre commande (paiement à la livraison), à vous contacter par téléphone ou WhatsApp au sujet de la commande, à bloquer les commandes frauduleuses et à mesurer nos publicités.
Confirmation par WhatsApp
Après votre commande, nous envoyons un message WhatsApp au numéro saisi, via la plateforme WhatsApp Business de Meta. Il contient les détails de la commande et deux boutons : confirmer ou annuler. Votre réponse sert uniquement à mettre à jour le statut de la commande.
Partage
Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire : avec notre société de livraison (nom, téléphone, ville) et avec Meta (envoi des messages WhatsApp et mesure des publicités Facebook/Instagram). Nous ne vendons jamais vos données.
Conservation
Nous gardons ces données le temps nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et à nos obligations légales.
Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données en écrivant à luxace24@gmail.com. Pour arrêter les messages WhatsApp, il suffit de nous le dire en réponse au message.
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تستعمل LUXACE SARL AU (luxacestore.com، مراكش، المغرب) المعلومات التي تقدمها لنا عند الطلب.
المعلومات التي نجمعها
عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة وتفاصيل الطلبية (المنتج، اللون، الكمية). ولحماية المتجر من الطلبات المزيفة، نسجل أيضاً عنوان IP ونوع الجهاز المستعمل.
كيف نستعملها
لمعالجة الطلبية وتوصيلها (الدفع عند الاستلام)، وللتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب بخصوص الطلبية، ولمنع الطلبات الاحتيالية، ولقياس نتائج إعلاناتنا.
التأكيد عبر واتساب
بعد الطلب، نرسل رسالة واتساب إلى الرقم الذي أدخلته عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta، فيها تفاصيل الطلبية وزرّان: تأكيد أو إلغاء. ردّك يُستعمل فقط لتحديث حالة الطلبية.
المشاركة
نشارك فقط ما هو ضروري: مع شركة التوصيل (الاسم، الهاتف، المدينة) ومع Meta (إرسال رسائل واتساب وقياس إعلانات فيسبوك وإنستغرام). لا نبيع معلوماتك أبداً.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بهذه المعلومات المدة اللازمة لمعالجة الطلبية وخدمة ما بعد البيع والتزاماتنا القانونية.
حقوقك
طبقاً للقانون المغربي 09-08، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد luxace24@gmail.com. ولإيقاف رسائل واتساب، يكفي أن تخبرنا بذلك في الرد على الرسالة.